{"id":1787,"date":"2022-05-05T00:28:00","date_gmt":"2022-05-05T00:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/calidda.doingmagic.pe\/?post_type=nosotros&p=1787"},"modified":"2023-07-10T20:30:59","modified_gmt":"2023-07-10T20:30:59","slug":"gestion-de-la-reputacion-entrevista-marisabel-baca","status":"publish","type":"nosotros","link":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/nosotros\/gestion-de-la-reputacion-entrevista-marisabel-baca\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n en C\u00e1lidda"},"content":{"rendered":"\n

Hoy en d\u00eda, para las empresas no solamente se considera relevante construir una imagen s\u00f3lida frente a sus distintos p\u00fablicos, tambi\u00e9n se debe priorizar la gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n. En este contexto, nuestra subgerente de Reputaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n Externa, explica que para lograr ese objetivo se debe realizar una gesti\u00f3n acertada, pues no basta con desarrollar publicidad creativa; es necesario fortalecer la visi\u00f3n de sostenibilidad en la estrategia, el prop\u00f3sito organizacional y enfocarse en conocer las expectativas de todos los grupos de inter\u00e9s.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entrevista de Revista Business Empresarial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 1. <\/strong>C\u00e1lidda se ubica en el top 20 de Merco Empresas \u00bfa qu\u00e9 atribuye ese posicionamiento y c\u00f3mo han venido logrando esta presencia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El posicionamiento como una de las empresas con mejor reputaci\u00f3n en el Per\u00fa nos llena de orgullo porque es una confirmaci\u00f3n de que venimos haciendo las cosas genuinamente bien<\/strong>. Sin embargo, tomamos este logro con humildad, pues sabemos que siempre existen caminos para seguir mejorando en nuestro gran prop\u00f3sito de generar m\u00e1s calidad de vida para las familias e impulsar el progreso y desarrollo de nuestro pa\u00eds.   <\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u00e1lidda<\/a> ha ingresado a Merco Reputaci\u00f3n hace 4 a\u00f1os, y constantemente hemos ido mejorando hasta llegar a la posici\u00f3n 18.<\/strong> Considero que lo m\u00e1s importante ha sido trazarnos un prop\u00f3sito potente y motivador, con el que todo el equipo -desde los accionistas hasta cada uno de los colaboradores- est\u00e1 comprometido. Nosotros trabajamos realmente inspirados en mejorar la vida de las personas<\/strong> y si bien el servicio que brindamos as\u00ed lo permite, es solo la base de todos los proyectos, programas sociales, soluciones energ\u00e9ticas e iniciativas que hemos venido creando bajo esa visi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En C\u00e1lidda, trabajamos desde hace muchos a\u00f1os en fortalecer la visi\u00f3n de sostenibilidad en todos los procesos<\/a><\/strong>, enfoc\u00e1ndonos en conocer las expectativas de nuestros usuarios, colaboradores, y todos los grupos de inter\u00e9s. As\u00ed mismo, tenemos estrictas pol\u00edticas de Gobierno Corporativo, que establecen diversos procedimientos y controles para garantizar un actuar \u00e9tico y transparente. Y por supuesto, la gesti\u00f3n ambiental es uno de los focos prioritarios en la compa\u00f1\u00eda<\/strong>, pues sabemos que cuidar nuestro planeta es una responsabilidad impostergable para todos los sectores de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, para construir una reputaci\u00f3n s\u00f3lida, es indispensable comunicar de manera acertada la gesti\u00f3n, pues lo que no se comunica es como si no existiera para la sociedad.<\/strong> Sin embargo, no basta con hacer una publicidad s\u00faper creativa de vez en cuando y ponerle una gran pauta, o con redactar una nota de prensa y enviarla a todos los medios de comunicaci\u00f3n; as\u00ed solo se trabaja en la imagen, y esto podr\u00eda ser ef\u00edmero, irreal y, por lo tanto, fr\u00e1gil a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Trabajar en la reputaci\u00f3n tiene que ver principalmente con la coherencia, con actuar en base a tus pol\u00edticas, a tus compromisos con la sociedad. En base a esta realidad, es importante conocer muy bien a tus grupos de inter\u00e9s, escucharlos, saber c\u00f3mo son, qu\u00e9 temas son relevantes para ellos y qu\u00e9 esperan de ti como compa\u00f1\u00eda.<\/strong> La comunicaci\u00f3n debe ser diferenciada y los temas priorizados de acuerdo con el p\u00fablico al que te diriges, debe ser sencilla y constante, y a trav\u00e9s de diversos espacios y formatos.     <\/p>\n\n\n\n

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2. <\/strong>\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n tiene ese reconocimiento con el hecho que la empresa est\u00e1 ahora en el puesto N\u00b09 dentro de las 100 empresas m\u00e1s responsables del Per\u00fa y aparece por primera vez en GPTW? \u00bfQu\u00e9 significa para la empresa estos logros?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Estos logros est\u00e1n estrechamente relacionados entre s\u00ed, pues todos responden a la misma estrategia para fortalecer nuestra reputaci\u00f3n: una gesti\u00f3n de sostenibilidad<\/a> coherente, transparente y medible, complementada con una acertada estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estamos sumamente contentos porque C\u00e1lidda<\/a> es reconocida como una de las 10 empresas m\u00e1s responsables del Per\u00fa<\/strong> gracias a su gesti\u00f3n en los ejes social, ambiental y de gobierno corporativo. Adem\u00e1s, lideramos el ranking en nuestro sector Petr\u00f3leo y Gas.<\/strong> Estamos contribuyendo a construir un mejor pa\u00eds y tenemos el compromiso y la motivaci\u00f3n para seguir trabajando y por supuesto, mejorando.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, el ingreso al ranking de GPTW pone en evidencia los esfuerzos de C\u00e1lidda<\/a> para que los colaboradores trabajemos contentos y motivados<\/strong>, gozando de un ambiente seguro y confiable y con muy buenos beneficios para nosotros y nuestras familias. Durante la pandemia, C\u00e1lidda tuvo el reto inmenso de proteger a los colaboradores sin dejar de brindar el servicio de manera continua<\/a><\/strong>, para darle tranquilidad a nuestros usuarios. El liderazgo del equipo gerencial y por supuesto, el talento y esfuerzo de todo el equipo, hizo posible que nos adapt\u00e1ramos en tiempo r\u00e9cord, logrando las metas propuestas.<\/p>\n\n\n\n

Lo que sigue ahora es determinar en qu\u00e9 aspectos podemos mejorar y ponernos a trabajar en ellos.<\/p>\n\n\n\n

3. Las principales acciones realizadas por C\u00e1lidda en el 2021, nos llevan a plantear una pregunta, \u00bfCuentan con una estrategia enfocada a fortalecer la reputaci\u00f3n? \u00bfPor qu\u00e9 es importante contar con una?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed es, como he comentado anteriormente, desde hace varios a\u00f1os decidimos dejar de gestionar la imagen y comunicaci\u00f3n externa para empezar a gestionar la reputaci\u00f3n corporativa.<\/strong> En este giro de estrategia, por ejemplo, no prima una publicidad con una idea creativa novedosa que busque reconocimiento en s\u00ed misma, sino que nos centramos en dar a conocer el impacto real de nuestro trabajo bas\u00e1ndonos siempre en el progreso de las personas y del pa\u00eds; para ello buscamos diferentes formatos, lenguajes y espacios de encuentro y de comunicaci\u00f3n, pensados especialmente en nuestros diferentes grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

El reto con la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n es conocer a profundidad a cada grupo de inter\u00e9s al que queremos hablarle<\/strong>, saber c\u00f3mo nos percibe y, sobre todo, cu\u00e1les son sus expectativas. En base a ello, contamos con metas e indicadores de reputaci\u00f3n que definen c\u00f3mo queremos ser reconocidos y en qu\u00e9 necesitamos mejorar para lograrlo.<\/p>\n\n\n\n

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