{"id":1826,"date":"2022-02-25T10:23:00","date_gmt":"2022-02-25T10:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/calidda.doingmagic.pe\/?post_type=nosotros&p=1826"},"modified":"2023-07-10T20:32:26","modified_gmt":"2023-07-10T20:32:26","slug":"soluciones-digitales-para-clientes","status":"publish","type":"nosotros","link":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/nosotros\/soluciones-digitales-para-clientes\/","title":{"rendered":"Soluciones digitales para clientes"},"content":{"rendered":"\n

Las tecnolog\u00edas modernas y la nueva normalidad por el COVID-19, nos exigen m\u00e1s que nunca estar al d\u00eda respecto a innovaciones y experiencias que les permitan a nuestros clientes mantenerse actualizados sobre cada detalle de nuestro servicios y productos que contribuyan a mejorar su calidad de vida o condiciones de su hogar. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con los resultados de la investigaci\u00f3n sobre el acceso a Internet en el Per\u00fa realizada por el INEI en el 2018, solo en Lima, la poblaci\u00f3n de 6 a\u00f1os a m\u00e1s alcanza un nivel de acceso del 69,5%.<\/strong> En ese mismo rango etario, pero en el Callao, el acceso llega al 67,1%. Estas cifras se\u00f1alan una tendencia que a\u00f1o a a\u00f1o se incrementa independiente del nivel socioecon\u00f3mico: los peruanos est\u00e1n haciendo uso de los medios digitales con mayor naturalidad que nunca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es debido a este contexto y a la creciente necesidad de toda empresa de generar una experiencia digital \u00f3ptima, que hemos ido implementando mejoras en nuestros canales de atenci\u00f3n para asegurarnos que cada cliente de Gas Natural<\/a> pueda realizar sus operaciones de la manera m\u00e1s c\u00f3moda posible, sin salir de casa y con la mayor seguridad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dentro del marco de la pandemia, el inexorable tr\u00e1nsito hacia la transformaci\u00f3n digital ya no solo se convirti\u00f3 en una medida necesaria, sino urgente: no solo se trata de atajar la situaci\u00f3n y garantizar la continuidad de la operaci\u00f3n; es aprender sobre la marcha, formular soluciones creativas amparados en el ecosistema digital y agregar valor para nuestros clientes<\/strong> que -sin lugar a duda- prefieren las herramientas virtuales que los mantengan seguros en sus hogares.<\/p>\n\n\n\n

Bloque Plataforma Digital<\/em> en la web<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Creamos la secci\u00f3n de Plataforma Digital<\/em> en la p\u00e1gina de nuestra web<\/strong><\/a>, espacio que muestra nuestros canales de atenci\u00f3n virtual para realizar operaciones sin salir de casa, tales como: Oficina Virtual, Tienda Virtual, Recibo Digital, Autolectura, Actualizaci\u00f3n de Datos y Pago en l\u00ednea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor d\u00f3nde empezamos? Implementamos mejoras en nuestra Oficina Virtual<\/a> (web y app); y Tienda Virtual<\/a><\/strong>, plataformas para realizar compras, consultas y solicitudes las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/strong> De esta manera, entre las principales mejoras, destaca la visualizaci\u00f3n del ahorro obtenido por comprar en nuestra Tienda Virtual vs otros canales; una encuesta posproceso de compra; redise\u00f1o de la secci\u00f3n lugares de pago y recordatorio de los productos olvidados en el carrito de compras. Cada una de estas funcionalidades fue dise\u00f1ada pensando en brindarles la mejor experiencia de usuario a nuestros clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, los m\u00e9todos de pago son otra gran ventaja de la digitalizaci\u00f3n. Se acab\u00f3 el riesgo de trasladar dinero f\u00edsico por la calle y tambi\u00e9n, cada vez va quedando m\u00e1s atr\u00e1s la necesidad de salir de casa para realizar un pago. Desde C\u00e1lidda<\/strong><\/a>, todo esto es posible gracias la pasarela de pagos<\/strong><\/a> instalada en nuestro portal web que ha tenido una importante actualizaci\u00f3n para garantizar la comodidad de nuestros usuarios. En esa l\u00ednea, adem\u00e1s de comprar productos, pueden revisar nuestro cat\u00e1logo virtual de productos y simular un cr\u00e9dito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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