{"id":2907,"date":"2024-01-19T04:19:58","date_gmt":"2024-01-19T04:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/labuenaenergia.calidda.com.pe\/?post_type=noticias&#038;p=2907"},"modified":"2024-10-09T14:47:31","modified_gmt":"2024-10-09T14:47:31","slug":"el-83-de-los-clientes-de-credicalidda-no-habia-tenido-un-credito-formal-en-los-ultimos-3-anos","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/noticias\/el-83-de-los-clientes-de-credicalidda-no-habia-tenido-un-credito-formal-en-los-ultimos-3-anos\/","title":{"rendered":"El 83% de los clientes de CrediC\u00e1lidda no hab\u00eda tenido un cr\u00e9dito formal en los \u00faltimos 3 a\u00f1os"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Desde que C\u00e1lidda cre\u00f3 su programa de financiamiento CrediC\u00e1lidda para sus usuarios, ha otorgado m\u00e1s de 140 mil cr\u00e9ditos cuya morosidad est\u00e1 por debajo de 3%. De los 1,7 millones de hogares conectados a su servicio, un mill\u00f3n tienen una l\u00ednea de cr\u00e9dito de hasta S\/5.000, declara a Microfinanzas Eduardo Senior Roca.<\/em><\/strong><br><strong><em>*<\/em>(*) Art\u00edculo publicado en la edici\u00f3n 217 de la revista Microfinanzas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 C\u00e1lidda decide financiar el consumo de sus usuarios con CrediC\u00e1lidda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrediC\u00e1lidda es un programa de inclusi\u00f3n financiera que nace a fines del 2018 para dar beneficios adicionales a nuestros usuarios, a cuyos hogares llevamos progreso a trav\u00e9s del gas natural gener\u00e1ndoles un ahorro de 50% en el uso de combustibles. Sin embargo, siempre estamos a la b\u00fasqueda de servicios adicionales para que sigan progresando y ahorrando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 95% de nuestros usuarios est\u00e1n en los niveles socioecon\u00f3micos C, D y E, una poblaci\u00f3n en parte no bancarizada que vimos como una oportunidad. Originalmente financi\u00e1bamos el servicio de conexi\u00f3n a gas natural domiciliario, recibiendo tambi\u00e9n incentivos del Estado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hasta que el Estado cre\u00f3 el programa BonoGas\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exactamente. Se da esa oportunidad cuando el Estado empieza a subsidiar la instalaci\u00f3n de gas natural domiciliario. Para el usuario, BonoGas termina siendo una financiaci\u00f3n a mucho m\u00e1s largo plazo. C\u00e1lidda decide en ese momento seguir dando valor a los usuarios, suplir otras necesidades de sus hogares y nace CrediC\u00e1lidda como un programa rentable para la compa\u00f1\u00eda que puede generar inclusi\u00f3n y progreso a nuestros usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el 2019 lanzamos la prueba piloto del producto crediticio con un gran diferenciador que nace del h\u00e1bito de pago del servicio de gas natural. No quisimos hacer un modelo tradicional de evaluaci\u00f3n crediticia sino entender qui\u00e9nes son nuestros buenos clientes y ofrecerles un servicio crediticio muy sencillo y auto gestionable desde C\u00e1lidda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se solicita el cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros usuarios no nos piden el cr\u00e9dito, sino que C\u00e1lidda se los ofrece a trav\u00e9s de sus recibos, all\u00ed les informamos que tienen una l\u00ednea de cr\u00e9dito aprobada por un determinado monto. No les pedimos ning\u00fan documento adicional para hacerla efectiva, lo que normalmente exigir\u00eda una entidad bancaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No es un cr\u00e9dito que se desembolsa en efectivo o para financiar consumos diarios de alimentaci\u00f3n, transporte y diversi\u00f3n. Brinda un producto o servicio de calidad y duradero para el hogar, como electrodom\u00e9sticos, gasodom\u00e9sticos, muebles y colchones. Hoy tenemos una gama mayor de productos, pero cuando comenzamos lanzamos productos enfocados al mejoramiento del hogar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el 2019 arrancamos con un solo aliado, el grupo El Gallo m\u00e1s Gallo, un retail tradicional en cuyos locales nuestro usuario, en vez de pagar en efectivo o con cualquier otro medio de pago, realiza un proceso de legalizaci\u00f3n de uso del cr\u00e9dito de CrediC\u00e1lidda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto que lanzamos tiene ahora una tasa efectiva anual de 32%, mientras que las tasas de inter\u00e9s m\u00e1ximas en el Per\u00fa para el cr\u00e9dito formal est\u00e1n por encima de 100% (101,86% seg\u00fan la \u00faltima actualizaci\u00f3n del BCR).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Balance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfY cu\u00e1ntos cr\u00e9ditos han otorgado hasta ahora?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diciembre del 2023 otorgamos m\u00e1s de 140 mil cr\u00e9ditos. Los niveles de morosidad que tenemos son \u00f3ptimos, est\u00e1n por debajo de 3%. C\u00e1lidda tiene 1,7 millones de hogares conectados y nuestra proyecci\u00f3n en 4 a\u00f1os es llegar a 2,1 millones de conexiones. Ahora impactamos a m\u00e1s de 6 millones de personas de esos hogares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mill\u00f3n de los usuarios actuales, los titulares del servicio, tienen una l\u00ednea de cr\u00e9dito activa, es decir, el 55% cumple con las 3 condiciones para obtener el cr\u00e9dito: haber pagado durante 12 meses el servicio de gas natural y\/o tener un a\u00f1o habilitado, no tener recibos pendientes de pago y no haber sido refinanciado ni condonado de alg\u00fan cr\u00e9dito posterior o del recibo de gas natural.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLos otros 700 mil usuarios no cumplen con alguna de estas condiciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todav\u00eda no tienen un a\u00f1o como usuarios de C\u00e1lidda si consideramos que cada a\u00f1o conectamos de 200 mil a 250 mil hogares, y a la otra parte se le puede haber vencido la fecha de pago o le cortaron el servicio por no pagarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para nosotros es muy importante que el cliente haya tenido un buen h\u00e1bito de pago, es el principal \u2018driver\u2019 para otorgar la l\u00ednea de cr\u00e9dito. Si no pag\u00f3 el recibo antes de su fecha de vencimiento debe esperar a cumplir con el pago 12 meses seguidos para quedar habilitado nuevamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La l\u00ednea de cr\u00e9dito es de S\/5.000 para todos los clientes por igual, pero el cr\u00e9dito promedio otorgado est\u00e1 en S\/2.200. El plazo de pago puede ser de una a 60 cuotas mensuales, pero el promedio es de 22.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente puede escoger el monto a pagar, tambi\u00e9n puede prepagar su cr\u00e9dito y modificar el plazo de pago. De los 140 mil cr\u00e9ditos otorgados, aproximadamente 25.000 ya fueron cancelados, unos 90.000 se dieron en el 2023 y los 50.000 restantes entre los a\u00f1os 2019 y 2022.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfA qu\u00e9 se debe este crecimiento en el 2023?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hubo varios cambios importantes en la evoluci\u00f3n del negocio. En el 2019 fue una prueba piloto muy medida. B\u00e1sicamente estuvimos operando con un solo aliado y unos 150 mil clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando vimos la atracci\u00f3n que pod\u00eda tener este producto en el hogar y que funcionaba bien todo el proceso de originaci\u00f3n, entrega del cr\u00e9dito y participaci\u00f3n de los puntos de venta de los retailers, comenzamos a desplegar la estrategia en el 2020 y, por la pandemia, reci\u00e9n en el 2021 desarrollamos el modelo de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrediC\u00e1lidda es un negocio muy reciente, que opera y se apalanca a trav\u00e9s de nuestros aliados, no somos un medio transaccional puro, no somos una tarjeta. Hay que hacer un procedimiento en el punto de venta para desembolsar el cr\u00e9dito. El crecimiento que hemos tenido se lo atribuimos b\u00e1sicamente a 3 factores: el primero es el fortalecimiento de las redes de aliados retail. En el 2021 tuvimos 10 aliados y hoy son m\u00e1s de 100 con m\u00e1s de 300 puntos de venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto nos ayuda a crecer en ventas porque el usuario va al punto de venta m\u00e1s cercano de su hogar a comprar el producto que est\u00e1 habilitado con el cr\u00e9dito. Esto seguir\u00e1 siendo uno de los focos m\u00e1s importantes del programa porque la tienda debe estar m\u00e1s cerca del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El segundo es el incremento de las categor\u00edas, que nos van a apalancar el crecimiento. Comenzamos con electrodom\u00e9sticos, gasodom\u00e9sticos, muebles, colchones y, posteriormente, incluimos celulares, que es una de las categor\u00edas m\u00e1s importantes, materiales de construcci\u00f3n y motos. El tercero es que los canales de venta nos han permitido crecer y, en particular, por el ingreso de los grandes retailers que tambi\u00e9n explican el crecimiento exponencial en el 2023.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Inclusi\u00f3n financiera<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1ntos clientes de CrediC\u00e1lidda han recibido por primera vez un cr\u00e9dito formal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando les preguntamos si hab\u00edan tenido un cr\u00e9dito antes de CrediC\u00e1lidda en al menos 3 a\u00f1os previos con alguna entidad financiera y\/o tiendas comerciales, el 83% admite que no. Nuestro usuario es no bancarizado y, mayoritariamente, el 66% son mujeres, tienen una edad promedio de 54 a\u00f1os, independientes o amas de casa, de una familia tradicional de 4 a 5 miembros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"427\" src=\"https:\/\/labuenaenergia.calidda.com.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto1-2-1024x427.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2934\" srcset=\"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto1-2-1024x427.jpg 1024w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto1-2-300x125.jpg 300w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto1-2-768x320.jpg 768w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto1-2.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un porcentaje no menor que tiene m\u00e1s de 60 a\u00f1os porque nuestro usuario es el titular del recibo de gas natural, muy probablemente el due\u00f1o de la casa. Es una poblaci\u00f3n adulta que atendemos sin ponerle ninguna restricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"427\" src=\"https:\/\/labuenaenergia.calidda.com.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto3-1-1024x427.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2935\" srcset=\"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto3-1-1024x427.jpg 1024w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto3-1-300x125.jpg 300w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto3-1-768x320.jpg 768w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto3-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gas Natural de Lima y Callao est\u00e1 registrado como empresa de pr\u00e9stamo en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), por lo que los cr\u00e9ditos que otorgamos generan un r\u00e9cord crediticio para estas personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 95% de nuestros usuarios est\u00e1n en los niveles socioecon\u00f3micos C, D y E. La poblaci\u00f3n que atendemos desde CrediC\u00e1lidda est\u00e1 en 5 distritos principales: Villa El Salvador, Comas, San Mart\u00edn de Porres, San Juan de Lurigancho y Villa Mar\u00eda del Triunfo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"427\" src=\"https:\/\/labuenaenergia.calidda.com.pe\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto2-1024x427.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2936\" srcset=\"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto2-1024x427.jpg 1024w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto2-300x125.jpg 300w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto2-768x320.jpg 768w, https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/cuerpodetexto2.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Fondeo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfDe d\u00f3nde proviene el fondeo de C\u00e1lidda para financiar los pr\u00e9stamos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrediC\u00e1lidda es una unidad de negocio que opera dentro de C\u00e1lidda, nuestra raz\u00f3n social para desarrollar el programa es la de Gas Natural de Lima y Callao. Las necesidades de caja de CrediC\u00e1lidda son las de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tenemos un fondeo especializado para el programa, sino que de todo C\u00e1lidda se mira cu\u00e1les son las necesidades de CrediC\u00e1lidda y, a trav\u00e9s de esas proyecciones de venta que tenemos, se incluyen en las necesidades de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en cartera tenemos m\u00e1s de US$50 millones en cr\u00e9ditos activos y proyectamos llegar a US$100 millones en 3 a\u00f1os, hacia finales del 2026, lo que ser\u00eda unos 150 mil a 160 mil usuarios que utilizan sus l\u00edneas de cr\u00e9dito al a\u00f1o. Estamos a la mitad y vamos por buen camino hacia la meta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfSe podr\u00edan aliar con alguna instituci\u00f3n financiera y ofrecer productos como disponibilidad de efectivo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No lo tenemos en el radar todav\u00eda. Queremos seguir impulsando nuestro programa con la base que tenemos, por lo tanto, en el corto plazo no hemos visualizado establecer alguna alianza con el sector financiero y tampoco la disponibilidad de efectivo para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Categor\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los productos m\u00e1s demandados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La categor\u00eda m\u00e1s vendida es electrodom\u00e9sticos con el 25% del total, con 2 productos parejos: refrigeradoras y lavadoras que son los m\u00e1s comercializados. Le sigue video con el 19% lo cual es muy relevante porque vemos su importancia dentro del hogar no s\u00f3lo para diversi\u00f3n sino para temas educativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tercer lugar, est\u00e1n los celulares con el 17%, producto que ya dej\u00f3 de ser s\u00f3lo para hablar por tel\u00e9fono. Hoy es un bien productivo, todos trabajamos desde el celular. Adem\u00e1s, el cliente ve en el celular un tema muy aspiracional. Comenzamos financiando celulares de baja gama que pueden costar S\/800 o S\/1.000, pero el cliente nos llev\u00f3 a habilitar productos de mayor gama para poder financiarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le sigue tecnolog\u00eda como computadoras y laptops (14%), materiales de construcci\u00f3n (6%) y motos (5%). El resto est\u00e1 en otro tipo de productos como muebles, colchones y dem\u00e1s; algunos productos educativos tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 planes tienen para el 2024?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenemos 3 acciones principales que realizar este a\u00f1o. La primera es seguir fortaleciendo nuestra red de aliados y proveedores para ofrecer una mejor experiencia al cliente, tener una mayor posibilidad de colocaci\u00f3n y mayores aliados que promocionen el uso del cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La segunda acci\u00f3n es el proceso de digitalizaci\u00f3n en los puntos de venta. El usuario tiene que firmar algunos documentos que posteriormente se suben a una plataforma para la administraci\u00f3n del negocio, queremos eliminar ese uso de papel. Tenemos desde hace varios meses un desarrollo y esperamos lanzarlo en el primer trimestre del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y, la tercera, es la ampliaci\u00f3n a nuevas categor\u00edas, por ejemplo, educaci\u00f3n y salud como la dental y oftalmolog\u00eda. Estamos viendo si podemos financiar este tipo de servicios y algunos productos como ropa, que no los tenemos habilitados y se vuelven de uso rutinario y primario en el hogar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cLogramos demostrar a los retailers que nuestro usuario no es atendido por ellos\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo fue el proceso de incorporaci\u00f3n de los retailers que tienen sus propios productos financieros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando fuimos a los grupos retail para ofrecer el cr\u00e9dito CrediC\u00e1lidda, como Plaza Vea y Promart (grupo Interbank), Metro (Cencosud) y Ripley, que tienen sus entidades financieras, el an\u00e1lisis fue bastante exhaustivo porque estas entidades financieras tienen sus objetivos de otorgamiento de cr\u00e9dito. De cierta manera nos ve\u00edan como competencia, pero logramos demostrar que nuestro cliente no es atendido por ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros usuarios son mayormente no bancarizados que muchas veces no pasan los filtros de las entidades crediticias, les ofrecimos a los retailers captar un cliente que probablemente no hubiera comprado un producto en ese retail si no tuviese CrediC\u00e1lidda. Probablemente le hubiesen dado un cr\u00e9dito informal y llevado a comprar un producto en alguna tienda m\u00e1s tradicional y no en un gran retail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed fue como logramos en el 2023 cerrar negociaciones con los principales retailers del pa\u00eds, como Inretail (del grupo Interbank) operando en Plaza Vea, Promart y Oechsle; y el \u00faltimo en entrar fue Ripley. Metro est\u00e1 desde el a\u00f1o 2022 y estamos cerrando negociaci\u00f3n con Tottus del grupo Falabella. Hemos venido creciendo en este segmento que tiene muchas ventajas por su capilaridad de puntos de venta en el mercado y por ser muy competitivos en precios, productos, etc., lo que termina beneficiando al usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfDe qu\u00e9 otros sectores son sus aliados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son ferreter\u00edas tradicionales asociadas a la red Progresol que hacen parte de Unacem; tenemos m\u00e1s de 35 aliados de venta de motos; retailers especializados como Tiendas EFE, La Curacao, El Gallo m\u00e1s Gallo y Carsa; establecimientos de tecnolog\u00eda en el cl\u00faster de c\u00f3mputo de la avenida Wilson en el Centro de Lima; as\u00ed como proveedores de colchones y muebles especializados. Entre todos estos rubros tenemos a m\u00e1s de 100 aliados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona la venta directa de productos por parte de C\u00e1lidda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00e1lidda comercializa productos a trav\u00e9s de sus canales de venta y de asesores especializados, ya sea de manera presencial en nuestros centros de servicio o de manera telef\u00f3nica a trav\u00e9s de nuestro call center.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ambos canales hay un proceso de validaci\u00f3n de identidad que termina de cerrarse cuando se entrega el producto en el predio del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto solo se le entrega al titular y se le vuelve a validar la identidad al momento de la entrega. C\u00e1lidda tiene acceso al Registro Nacional de Identificaci\u00f3n y Estado Civil (Reniec), por lo tanto, este proceso se corrobora directamente con ellos adem\u00e1s de otros controles internos establecidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 aliados del sector retail reportan m\u00e1s ventas con financiamiento de CrediC\u00e1lidda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los agrupamos por canales de venta. El 38% de nuestros cr\u00e9ditos otorgados son por call center (Al\u00f3 C\u00e1lidda + Canal Proveedor). Nuestros clientes se sienten m\u00e1s seguros con una persona en el tel\u00e9fono que los gu\u00ede para poder hacer uso de su l\u00ednea de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El segundo canal, con el 27% de las colocaciones, es el retail tradicional: Tiendas Efe, El Gallo m\u00e1s Gallo, La Curacao y Carsa son aliados muy importantes. El tercer canal, con el 18%, son las grandes superficies como Plaza Vea, que es el aliado m\u00e1s representativo en este segmento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 los asesores de venta de sus aliados tendr\u00edan que promover el uso de CrediC\u00e1lidda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrediC\u00e1lidda, de manera indirecta, tambi\u00e9n beneficia mucho a la econom\u00eda formal pues, al operar a trav\u00e9s de nuestros aliados, generamos progreso para su fuerza de ventas porque les ayuda a llegar a sus metas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora tenemos m\u00e1s de 600 asesores en estos puntos de venta quienes, al ofrecer el servicio financiero de CrediC\u00e1lidda y concretar ventas, reciben m\u00e1s comisiones de sus empresas contratantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les damos constantemente capacitaciones y acompa\u00f1amiento y CrediC\u00e1lidda se ha vuelto una palanca para que ellos puedan comisionar m\u00e1s o generar mayores ingresos para sus familias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No solamente estamos beneficiando a los hogares, sino que generamos un impacto positivo a estos terceros que terminan promoviendo el uso del cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se concreta la compra en las tiendas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenemos una plataforma de legalizaci\u00f3n de la l\u00ednea de cr\u00e9dito del usuario de C\u00e1lidda a la que acceden nuestros proveedores. Lo primero que valida el asesor de la tienda es el DNI del usuario, es decir, del titular del servicio de gas natural que tiene una l\u00ednea de cr\u00e9dito disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces el asesor legaliza la l\u00ednea de cr\u00e9dito del producto que el usuario se va a llevar y el n\u00famero de cuotas. El sistema, solo con 5 datos, genera un contrato de una hoja que el usuario firma y con una copia del DNI y la boleta de pago del establecimiento se carga en nuestra plataforma. Queremos digitalizar este proceso para que no haya impresi\u00f3n de documentos y que la firma sea electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cTenemos unos 27.000 clientes en el programa de seguros y asistencias de CrediC\u00e1lidda\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el programa de seguros y asistencias de CrediC\u00e1lidda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un beneficio que identificamos para los hogares cuando vimos la tasa de asegurabilidad en el Per\u00fa, estamos en el rango bajo de penetraci\u00f3n de seguros respecto a otros pa\u00edses. Hicimos un estudio para agregar valor a los usuarios y ya hemos comercializado m\u00e1s de 28.000 seguros y asistencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenemos 3 productos que van muy ligados a la utilizaci\u00f3n del cr\u00e9dito, el primero es un seguro de vida m\u00faltiple que cubre el fallecimiento del titular del cr\u00e9dito, incapacidad total, algunas asistencias por accidente o gastos de curaci\u00f3n y asistencia para sepelio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El segundo producto, uno de los m\u00e1s demandados, es un seguro asociado a incapacidad parcial y\/o desempleo. Si la incapacidad es de 15 d\u00edas avalada por el informe m\u00e9dico que solicita la aseguradora, se genera una prima de S\/1.600 por un m\u00e1ximo de 2 veces al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando comercializamos un seguro le decimos al cliente que con esos S\/1.600 puede pagar su l\u00ednea de cr\u00e9dito que acaba de utilizar y que le cubre en gran parte si llega a tener un problema de salud y no puede salir a trabajar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tercer producto es un programa de asistencias para el hogar que CrediC\u00e1lidda lanz\u00f3 en enero del 2023 y que el usuario utiliza recurrentemente. Consta del mantenimiento de gasodom\u00e9sticos, electrodom\u00e9sticos, servicios de gasfiter\u00eda, etc. Tiene m\u00faltiples servicios que el usuario puede utilizar en el transcurso del a\u00f1o y que cubre alguna necesidad dentro del predio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CrediC\u00e1lidda ofrece cr\u00e9ditos y seguros muy de la mano. Es un programa en el que nos vamos a enfocar mucho. Es satisfactorio cuando el usuario te dice que dej\u00f3 de trabajar y recibi\u00f3 los S\/1.600 y con eso pudo comer el mes completo. Siempre tratamos de darles beneficios adicionales a los usuarios para que tengan una \u00f3ptima calidad de vida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCon qu\u00e9 empresa aseguradora brindan estos productos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenemos una alianza con BNP Paribas Cardif y el negocio de asistencia con Integral Group Solution (IGS) que es una empresa multinacional en este tipo de servicios. Unos 27.000 clientes est\u00e1n activos con estos productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos fortaleciendo nuestros programas de seguros con los productos actuales y probablemente, en el segundo semestre del a\u00f1o, comencemos a ofrecer alguna asistencia adicional para tener seguros s\u00f3lidos y 2 productos de asistencia en un portafolio variado para nuestros clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2912,"template":"","categoria-noticia":[44],"etiqueta-noticia":[110],"class_list":["post-2907","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categoria-noticia-inclusion-financiera","etiqueta-noticia-credicalidda"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/noticias\/2907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticias"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/noticias\/2907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2941,"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/noticias\/2907\/revisions\/2941"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria-noticia","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/categoria-noticia?post=2907"},{"taxonomy":"etiqueta-noticia","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.monki.pe\/la-buena-energia\/wp-json\/wp\/v2\/etiqueta-noticia?post=2907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}